صفحه قوانین و مقررات سایت پیچ

ارتباط با سایت پیچ

در سایت پیچ، شما همیشه در اولویت هستید. اگر به مشاوره نیاز دارید، سوالی دارید یا دوست دارید پروژه‌ای را با ما شروع کنید، ما مشتاقانه آماده کمک به شما هستیم. از طریق روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید و خیالتان راحت باشد که پاسخگویی سریع و حرفه‌ای ما همراه شما خواهد بود.

ما منتظر شنیدن از شما و شروع یک همکاری هیجان‌انگیز هستیم.

شرایط استفاده

• حداقل سن قانونی برای استفاده از سرویس‌های سایت پیچ، ۱۸ سال است.
• سایت پیچ حق دارد در صورت نیاز، در هر زمان سرویس ارائه‌شده را تغییر دهد، محدود کند، تعلیق کند یا لغو نماید.
• از درج هرگونه محتوا که بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران مشمول عنوان جرم می‌شود، باید خودداری شود.
• سایت پیچ می‌تواند به دلایل مختلف و در هر زمان، اقدام به دریافت مدارک شناسایی صاحب فروشگاه یا تعهدنامه کتبی نماید.
• از درج هرگونه محتوا که به واسطه آن به اشخاص حقیقی یا حقوقی تابع کشور جمهوری اسلامی ایران توهین شود، باید خودداری گردد.
• مسئولیت نادرست بودن اطلاعات کاربری و اطلاعات پرداخت بر عهده کاربر است و سایت پیچ در قبال اتفاقات ناشی از آن مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت تمامی فایل‌های آپلودشده روی فروشگاه و خدمات در حال ارائه، بر عهده صاحب فروشگاه است و سایت پیچ هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• در صورت مغایرت محتوای فروشگاه با قوانین جمهوری اسلامی ایران، سایت پیچ می‌تواند محتوای مجرمانه یا در صورت نیاز، فروشگاه متخلف را حذف یا غیرفعال کند.
• در صورت استفاده از نام‌های غیرمتعارف در نام دامنه فروشگاه، سایت پیچ بدون اطلاع قبلی و در سریع‌ترین زمان ممکن فروشگاه مورد نظر را حذف خواهد نمود.
• از درج هرگونه محتوا که برخلاف عفت عمومی یا هنجارهای متعارف جامعه باشد، یا به گونه‌ای اهانت به مقدسات دینی ادیان قانونی ذکرشده در قانون اساسی محسوب شود، باید خودداری شود.
• مسئولیت حقوقی هرگونه محتوایی که در سرویس‌های سایت پیچ استفاده شود متوجه کاربر است و سایت پیچ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای فروشگاه‌ها نمی‌پذیرد.
• در صورت استفاده از محتوای تهدیدآمیز یا سوءاستفاده شفاهی و کتبی نسبت به هر یک از فروشگاه‌های اینترنتی ساخته‌شده در سایت پیچ، کارمندان سایت پیچ یا خود مجموعه، حساب کاربری و فروشگاه کاربر مسدود می‌شود.
• مسئولیت حساب کاربری و تمامی فایل‌ها و متونی که در فروشگاه استفاده می‌شود بر عهده سازنده آن حساب کاربری است. رعایت نکردن قوانین می‌تواند موجب بسته شدن فروشگاه و حساب کاربری شود.
• در صورت نیاز به اطلاع‌رسانی یا هشدار، تیم پشتیبانی سایت پیچ از طریق پست الکترونیک یا شماره تماس ثبت‌شده با کاربر ارتباط برقرار خواهد کرد.
• از قرار دادن لینک خرید سایت‌های دیگر در فروشگاه ساخته‌شده توسط سایت پیچ خودداری کنید. تمامی روند فروش محصول باید از طریق سرویس سایت پیچ انجام شود. در صورت مشاهده چنین موردی، فروشگاه غیرفعال خواهد شد.
• خرید و فروش فروشگاه‌های ساخته‌شده در سایت پیچ بدون هماهنگی، غیرقانونی است و در صورت مشاهده، علاوه بر غیرفعال کردن فروشگاه، موضوع از مسیر قانونی پیگیری خواهد شد.
• سایت پیچ حق ارائه خدمات به رقبای کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد و هیچ‌گونه انحصاری در هیچ‌یک از حوزه‌های کسب‌وکار وجود ندارد.
• ممکن است تعدادی از کارمندان یا همکاران سایت پیچ، مشتریان سایت پیچ نیز محسوب شوند و در حوزه کسب‌وکار کاربر فعالیت داشته باشند. با این حال، هیچ‌یک از فروشگاه‌ها دسترسی به اطلاعات محرمانه و شخصی کسب‌وکارهای دیگر نخواهند داشت.
• سایت پیچ حق دارد در صورت نیاز، فایل، محتوا یا خدمت ارائه‌شده در هر فروشگاه را بر اساس تشخیص خود حذف یا غیرفعال نماید.
• جهت فعال‌سازی امکان خرید در فروشگاه، کاربر باید اطلاعات احراز هویت خود، شامل کد ملی، تصویر کارت ملی و تاریخ تولد را در پنل مدیریتی بارگذاری کند. در غیر این صورت سایت پیچ در قبال غیرفعال‌سازی روند خرید فروشگاه مسئولیتی ندارد.
• در صورت بروز مشکل از سمت فروشگاه و اعلام نارضایتی مشتری، اگر سایت پیچ امکان تماس با صاحب فروشگاه را نداشته باشد، سایت پیچ مسئولیتی در قبال مشکل ایجادشده نخواهد داشت.

ارتقاء فروشگاه

در صورت تمایل کاربر به ارتقاء فروشگاه از یک نسخه به نسخه بالاتر، مابه‌التفاوت مبلغ پرداخت‌شده از مبلغ قابل پرداخت جدید کسر می‌شود.

توجه داشته باشید که کسر مبلغ استفاده از نسخه، از ابتدای هر ماه محاسبه می‌شود و مبنای محاسبه، سیاست‌های مالی و اشتراکی سایت پیچ در زمان ثبت درخواست ارتقاء خواهد بود.

انقضاء اشتراک

در صورت اتمام دوره خریداری‌شده و عدم تمدید آن، دسترسی به صفحه مدیریت محدود می‌شود؛ اما فروشگاه بدون امکانات و بدون قابلیت خرید، فعال خواهد ماند.

پس از گذشت ۷ روز و عدم تمدید، فروشگاه نیز به‌صورت مسدودشده نمایش داده می‌شود.

در صورت عدم تمدید پس از گذشت یک ماه، فروشگاه آرشیو خواهد شد و مسئولیت هرگونه محدودیت، اختلال، از دست رفتن فرصت فروش، حذف یا عدم دسترسی به اطلاعات ناشی از عدم تمدید، بر عهده کاربر است.

مقررات مربوط به استفاده از کیف پول

مسئولیت هرگونه فعالیت کیف پول، از جمله شارژ، برداشت، استفاده از موجودی، ثبت تراکنش یا مدیریت مبالغ، بر عهده کاربر است و سایت پیچ مسئولیتی در قبال مسائل مالی کیف پول که ناشی از عملکرد، اطلاعات نادرست یا تصمیم کاربر باشد، ندارد.

کلیه تراکنش‌های کیف پول باید مطابق قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، مقررات پرداخت‌یاری، قوانین مالیاتی و سایر الزامات قانونی مربوط انجام شود.

معرفی خدمات

سایت پیچ در زمینه ارائه خدمات دیجیتال فعالیت می‌کند. خدمات قابل ارائه در وب‌سایت ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• طراحی و توسعه وب‌سایت
• برنامه‌نویسی اختصاصی
• خدمات سئو و بهینه‌سازی سایت
• دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات و تولید محتوا
• آموزش و مشاوره تخصصی در حوزه وب، برندینگ، بازاریابی و توسعه کسب‌وکار
• سایر خدمات یا محصولات دیجیتال معرفی‌شده در سایت

مشخصات، ویژگی‌ها، محدوده اجرا، زمان تقریبی انجام، هزینه و شرایط هر خدمت در صفحه مربوط به همان خدمت، پیش‌فاکتور، قرارداد، پیام رسمی یا توضیحات ارائه‌شده به مشتری اعلام می‌شود.

هویت ارائه‌دهنده خدمات

ارائه‌دهنده خدمات این وب‌سایت، سایت پیچ است.

راه‌های ارتباطی رسمی با ما شامل موارد زیر است:

• شماره تماس: 021-91015039
• ایمیل: info@sitepich.com

هرگونه ارتباط، پرداخت یا توافق خارج از مسیرهای رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت، بر عهده شخص انجام‌دهنده خواهد بود؛ مگر آنکه توسط سایت پیچ به‌صورت کتبی یا از طریق کانال رسمی تأیید شده باشد.

شرایط ثبت سفارش

مشتری پیش از ثبت سفارش موظف است توضیحات خدمت، هزینه، زمان اجرا، شرایط پرداخت، شرایط پشتیبانی، محدودیت‌ها و تعهدات طرفین را مطالعه کند.

ثبت سفارش می‌تواند از طریق فرم‌های سایت، تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها، ایمیل، پنل کاربری، قرارداد رسمی یا هر روش ارتباطی مورد تأیید سایت پیچ انجام شود.

شروع اجرای سفارش پس از تأیید نهایی مشتری و پرداخت مبلغ توافق‌شده یا پیش‌پرداخت انجام می‌شود، مگر اینکه در قرارداد یا توافق جداگانه روش دیگری تعیین شده باشد.

سایت پیچ حق دارد در صورت ناقص بودن اطلاعات، عدم امکان اجرای سفارش، مغایرت سفارش با قوانین کشور، عدم پرداخت هزینه یا عدم همکاری مشتری، سفارش را نپذیرد یا اجرای آن را متوقف کند.

اطلاعات مورد نیاز از مشتری

برای اجرای صحیح خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی یا نام شرکت
• شماره تماس و ایمیل
• اطلاعات مربوط به پروژه
• دسترسی‌های فنی مورد نیاز، مانند هاست، دامنه، پنل مدیریت، سرچ کنسول، شبکه‌های اجتماعی یا سایر ابزارها
• محتوای متنی، تصویری، برندبوک، لوگو، فایل‌ها یا اطلاعات تجاری لازم برای انجام پروژه

مشتری مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا تأخیر در ارسال اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا اختلال در اجرای پروژه بر عهده مشتری خواهد بود.

قیمت، هزینه‌ها و نحوه پرداخت

هزینه هر خدمت بر اساس نوع خدمت، حجم پروژه، زمان مورد نیاز، سطح تخصص، امکانات درخواستی و توافق طرفین تعیین می‌شود.

قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت، در صورت وجود، ممکن است به‌صورت حدودی، پایه یا نهایی باشند. در پروژه‌های اختصاصی، مبلغ نهایی پس از بررسی نیازهای مشتری اعلام می‌شود.

هزینه‌های جانبی مانند خرید دامنه، هاست، افزونه، قالب، لایسنس، ابزارهای تبلیغاتی، هزینه تبلیغات، سرویس‌های پیامکی، درگاه پرداخت، سرویس‌های خارجی یا هر هزینه‌ای که خارج از دستمزد اجرای سایت پیچ باشد، بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه خلاف آن به‌صورت کتبی توافق شده باشد.

پرداخت‌ها از طریق روش‌های اعلام‌شده توسط سایت پیچ انجام می‌شود. پرداخت وجه به معنی پذیرش شرایط خدمت، مبلغ، زمان اجرا و قوانین این صفحه است.

مدت اعتبار پیشنهادها و پیش‌فاکتورها

پیشنهاد قیمت، پیش‌فاکتور یا پلن ارائه‌شده توسط سایت پیچ تا مدت اعلام‌شده در همان پیشنهاد معتبر است.

در صورتی که مدت اعتبار ذکر نشده باشد، اعتبار پیشنهاد حداکثر ۲ روز کاری از زمان ارسال آن در نظر گرفته می‌شود. پس از این مدت، سایت پیچ می‌تواند قیمت، شرایط اجرا یا زمان تحویل را بازبینی کند.

زمان اجرا و تحویل خدمات

زمان اجرای هر پروژه با توجه به نوع خدمت و پس از بررسی جزئیات اعلام می‌شود. زمان اعلام‌شده تقریبی است و ممکن است به دلایلی مانند تغییرات درخواستی مشتری، تأخیر در ارسال اطلاعات، مشکلات فنی، نیاز به تأیید مرحله‌ای یا عوامل خارج از کنترل سایت پیچ تغییر کند.

تحویل پروژه می‌تواند از طریق بارگذاری روی هاست، ارسال فایل، ارائه دسترسی، تحویل گزارش، ارائه لینک، جلسه آنلاین، پیام رسمی یا هر روش توافق‌شده دیگر انجام شود.

پس از تحویل، مشتری موظف است پروژه یا خدمت دریافت‌شده را بررسی و ایرادات احتمالی را در بازه زمانی اعلام‌شده اطلاع دهد. عدم اعلام ایراد در این بازه به منزله تأیید تحویل تلقی می‌شود.

تغییرات در پروژه

در پروژه‌های طراحی سایت، برنامه‌نویسی، سئو، تبلیغات و سایر خدمات اختصاصی، محدوده خدمات در زمان ثبت سفارش یا قرارداد مشخص می‌شود.

درخواست‌هایی که خارج از محدوده توافق اولیه باشند، به‌عنوان تغییرات جدید محسوب شده و ممکن است شامل هزینه و زمان اضافه شوند.

سایت پیچ متعهد است پیش از انجام تغییرات دارای هزینه، موضوع را به مشتری اطلاع دهد و تأیید مشتری را دریافت کند.

قوانین خدمات هاست، دامنه و سرویس‌های زیرساختی

در صورتی که سایت پیچ به درخواست مشتری اقدام به تهیه، راه‌اندازی، تنظیم، معرفی، تمدید، انتقال یا پشتیبانی خدماتی مانند هاست، سرور، دامنه، گواهینامه SSL، ایمیل، درگاه پرداخت، سرویس پیامکی، ابزارهای تبلیغاتی، سرویس‌های خارجی، افزونه، قالب، لایسنس یا سایر زیرساخت‌های فنی نماید، این خدمات تابع قوانین، شرایط، محدودیت‌ها و سیاست‌های شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان اصلی آن سرویس‌ها خواهد بود.

مشتری می‌پذیرد که بسیاری از خدمات زیرساختی توسط شرکت‌های ثالث ارائه می‌شوند و سایت پیچ در این موارد صرفاً می‌تواند نقش مجری، مشاور، تنظیم‌کننده، معرفی‌کننده، رابط فنی یا پیگیر را داشته باشد و مالک یا کنترل‌کننده کامل آن سرویس‌ها محسوب نمی‌شود؛ مگر در مواردی که به‌صورت کتبی خلاف آن توافق شده باشد.

مسئولیت نگهداری اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای امنیتی، اطلاعات هاست، دامنه، پنل‌ها، ایمیل‌ها، بکاپ‌ها، فایل‌ها، پایگاه داده، اطلاعات کاربران، محتوای سایت، تنظیمات فنی و سایر داده‌های مرتبط با پروژه، بر عهده مشتری است. مشتری موظف است به‌صورت منظم از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و آن را در محلی امن و مستقل از سرویس اصلی نگهداری کند.

سایت پیچ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از بین رفتن، ناقص شدن، حذف شدن، خراب شدن، هک شدن، افشا شدن، غیرقابل‌بازیابی شدن یا از دسترس خارج شدن اطلاعات مشتری ندارد؛ مگر در صورتی که به‌صورت قطعی، مستند و قانونی ثابت شود خسارت مستقیماً ناشی از قصور عمدی سایت پیچ بوده است.

مواردی مانند خرابی هاست یا سرور، اختلال دیتاسنتر، قطعی اینترنت، تحریم، فیلترینگ، محدودیت‌های بین‌المللی، مشکلات رجیسترر دامنه، انقضای دامنه، حذف اطلاعات توسط مشتری یا اشخاص ثالث، تغییر رمزها، نصب افزونه یا قالب نامعتبر، وجود بدافزار، حملات سایبری، خطای نرم‌افزاری، ناسازگاری نسخه‌ها، محدودیت منابع سرور، تعلیق سرویس توسط شرکت ارائه‌دهنده، اختلال در درگاه پرداخت، اختلال در سرویس پیامکی یا تغییر سیاست پلتفرم‌ها خارج از کنترل سایت پیچ است و مسئولیتی از این بابت متوجه سایت پیچ نخواهد بود.

در صورت تهیه هاست، دامنه، سرور، SSL، لایسنس، افزونه، قالب یا هر سرویس جانبی دیگر، مسئولیت تمدید به‌موقع، بررسی وضعیت فعال بودن سرویس، پرداخت هزینه‌های تمدید، نگهداری اطلاعات مالکیت و پیگیری اعلان‌های مربوط به سرویس بر عهده مشتری است. عدم تمدید به‌موقع ممکن است منجر به قطع سرویس، حذف اطلاعات، از دست رفتن دامنه، افزایش هزینه بازیابی یا عدم امکان بازگشت سرویس شود.

هزینه‌هایی مانند خرید یا تمدید دامنه، هاست، سرور، SSL، افزونه، قالب، لایسنس، سرویس خارجی، درگاه پرداخت، پیامک، تبلیغات، ابزارهای سئو، ابزارهای مارکتینگ یا هر هزینه‌ای که مربوط به سرویس‌دهنده ثالث باشد، به‌صورت جداگانه بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه در قرارداد یا توافق کتبی، صراحتاً جزو تعهدات سایت پیچ ذکر شده باشد.

در صورتی که مشتری دسترسی مستقیم به هاست، دامنه، سایت، پنل مدیریت، سرور، پایگاه داده یا سایر بخش‌های فنی داشته باشد، هرگونه تغییر، حذف، نصب، به‌روزرسانی، انتقال، دستکاری یا استفاده نادرست از این دسترسی‌ها که موجب بروز مشکل، اختلال یا از بین رفتن اطلاعات شود، بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت بروز مشکل در سرویس‌های زیرساختی، سایت پیچ می‌تواند بنا بر توافق، امکان بررسی، راهنمایی یا پیگیری فنی را فراهم کند؛ اما تضمینی نسبت به بازیابی کامل اطلاعات، رفع قطعی، بازگشت دامنه، رفع تعلیق، رفع محدودیت، بازیابی بکاپ یا جبران خسارت ناشی از سرویس‌دهندگان ثالث ارائه نمی‌دهد.

استفاده از هاست، سرور، دامنه و سایر سرویس‌های فنی برای فعالیت‌های غیرقانونی، ارسال اسپم، نگهداری یا انتشار محتوای مجرمانه، نقض حقوق اشخاص ثالث، نقض کپی‌رایت، فیشینگ، بدافزار، حملات سایبری، فروش یا ارائه خدمات ممنوعه، دور زدن قوانین یا هر فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین سرویس‌دهنده ممنوع است. در صورت مشاهده چنین مواردی، سایت پیچ حق دارد ارائه خدمات را متوقف کرده، دسترسی‌ها را محدود کند یا موضوع را از مسیر قانونی و فنی پیگیری نماید.

مشتری تأیید می‌کند که مسئولیت اصلی حفظ، نگهداری، امنیت، بکاپ‌گیری و مدیریت داده‌ها و سرویس‌های متعلق به خود بر عهده اوست و سایت پیچ در برابر از دست رفتن اطلاعات، قطع سرویس، حذف داده‌ها یا مشکلات ناشی از سرویس‌دهندگان ثالث، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که خلاف آن به‌صورت کتبی و رسمی توافق شده باشد.

حق انصراف و لغو سفارش

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده حداقل ۷ روز کاری حق انصراف دارد، مگر در مواردی که طبق قانون یا آیین‌نامه‌های مربوط، حق انصراف اعمال نشود.

در مورد خدمات، اگر اجرای خدمت با درخواست یا تأیید مشتری پیش از پایان مهلت ۷ روز کاری آغاز شده باشد، یا خدمت ماهیت سفارشی، اختصاصی، شخصی‌سازی‌شده، مصرف‌شده یا غیرقابل بازگشت داشته باشد، امکان انصراف یا بازگشت کامل وجه ممکن است وجود نداشته باشد.

در صورت لغو سفارش پیش از شروع اجرا، مبلغ پرداخت‌شده پس از کسر هزینه‌های بانکی، اداری یا هزینه‌های انجام‌شده احتمالی، قابل بازگشت است.

در صورت لغو سفارش پس از شروع اجرا، مبلغ قابل بازگشت بر اساس میزان کار انجام‌شده، هزینه‌های صرف‌شده، منابع مصرف‌شده و تعهدات ایجادشده محاسبه خواهد شد.

در خدماتی مانند طراحی سایت، برنامه‌نویسی اختصاصی، تولید محتوا، سئو، کمپین تبلیغاتی، آموزش، مشاوره، خدمات دیجیتال و پروژه‌های سفارشی، پس از شروع فرایند اجرا، امکان بازگشت کامل وجه وجود ندارد؛ مگر اینکه در قرارداد یا توافق کتبی شرایط دیگری تعیین شده باشد.

بازگشت وجه

در مواردی که طبق قوانین، توافق طرفین یا تشخیص سایت پیچ، مشتری مشمول بازگشت وجه باشد، مبلغ قابل استرداد به همان حسابی واریز می‌شود که پرداخت از طریق آن انجام شده است، مگر با توافق کتبی طرفین.

بازگشت وجه پس از بررسی درخواست، احراز هویت پرداخت‌کننده و کسر هزینه‌های انجام‌شده احتمالی انجام می‌شود.

در صورت عدم امکان ارائه خدمت از سمت سایت پیچ، وجه دریافتی بابت بخش انجام‌نشده خدمت به مشتری بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که عدم انجام خدمت ناشی از تأخیر، عدم همکاری، ارائه اطلاعات نادرست، عدم ارائه دسترسی‌های لازم یا تغییر تصمیم مشتری باشد، بازگشت وجه بر اساس میزان کار انجام‌شده محاسبه می‌شود.

خدمات پشتیبانی

پشتیبانی هر خدمت مطابق توضیحات همان خدمت، قرارداد یا توافق انجام می‌شود.

پشتیبانی ممکن است شامل رفع ایرادات فنی ناشی از اجرای سایت پیچ، پاسخ‌گویی به سؤالات، آموزش اولیه، بررسی مشکلات یا ارائه راهنمایی باشد.

موارد زیر معمولاً شامل پشتیبانی رایگان نیستند، مگر اینکه جداگانه توافق شده باشد:

• تغییرات جدید خارج از محدوده پروژه
• مشکلات ناشی از تغییرات انجام‌شده توسط مشتری یا اشخاص ثالث
• خرابی ناشی از هاست، دامنه، افزونه، قالب، سرویس خارجی یا زیرساخت غیرمرتبط با سایت پیچ
• تولید محتوای جدید
• تمدید دامنه، هاست، لایسنس یا سرویس‌های جانبی
• رفع مشکل ناشی از حذف فایل‌ها، تغییر رمزها یا دستکاری کدها توسط اشخاص دیگر

مسئولیت‌های مشتری

مشتری متعهد است:

• اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد.
• دسترسی‌های لازم را در زمان مناسب در اختیار سایت پیچ قرار دهد.
• از ارائه محتوای غیرقانونی، ناقض حقوق دیگران یا خلاف مقررات کشور خودداری کند.
• هزینه‌های توافق‌شده را در زمان مقرر پرداخت کند.
• پیش از تأیید نهایی، جزئیات سفارش را بررسی کند.
• از اطلاعات ورود، رمزها و دسترسی‌های خود محافظت کند.
• مسئولیت تهیه و نگهداری نسخه پشتیبان از اطلاعات، فایل‌ها، پایگاه داده، ایمیل‌ها، محتوای سایت و سایر داده‌های مهم خود را بر عهده دارد؛ مگر اینکه خدمات بکاپ‌گیری یا نگهداری به‌صورت جداگانه و کتبی با سایت پیچ توافق شده باشد.

مسئولیت حقوقی محتوای ارائه‌شده توسط مشتری، از جمله متن، تصویر، ویدئو، لوگو، برند، محصول، ادعاهای تبلیغاتی، اطلاعات تماس و اطلاعات تجاری، بر عهده مشتری است.

مسئولیت‌های ما

سایت پیچ متعهد است خدمات توافق‌شده را با رعایت اصول حرفه‌ای، حسن نیت، کیفیت متعارف و بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری انجام دهد.

سایت پیچ متعهد است اطلاعات محرمانه مشتری را بدون مجوز او در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که به حکم قانون یا دستور مراجع صالح الزامی باشد.

سایت پیچ مسئول خسارات ناشی از اطلاعات نادرست مشتری، اختلالات سرویس‌های ثالث، قطعی اینترنت، تحریم‌ها، مشکلات هاست و دامنه، تغییر سیاست پلتفرم‌ها، فیلترینگ، حملات سایبری یا عوامل خارج از کنترل خود نیست.

سایت پیچ مسئول از بین رفتن اطلاعات، حذف فایل‌ها، خرابی پایگاه داده، انقضای دامنه، تعلیق هاست، خرابی سرویس‌های ثالث، مشکلات ناشی از عدم تمدید، عدم تهیه بکاپ توسط مشتری، دستکاری‌های فنی توسط مشتری یا اشخاص ثالث، حملات سایبری، بدافزارها یا اختلالات خارج از کنترل خود نیست.

مالکیت فکری و حقوق مادی و معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای سایت پیچ، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، کدها، نمونه‌کارها، ساختار صفحات، ایده‌ها، نشان تجاری و سایر دارایی‌های فکری، متعلق به سایت پیچ یا صاحبان قانونی آن است.

استفاده، کپی، بازنشر، فروش، ویرایش یا بهره‌برداری تجاری از محتوای سایت بدون دریافت اجازه کتبی ممنوع است.

در پروژه‌های مشتریان، مالکیت خروجی نهایی پس از تسویه کامل حساب و طبق توافق طرفین به مشتری منتقل می‌شود. تا پیش از تسویه کامل، سایت پیچ حق دارد از تحویل فایل نهایی، دسترسی کامل یا انتقال مالکیت خودداری کند.

سایت پیچ حق دارد از پروژه‌های انجام‌شده به‌عنوان نمونه‌کار در سایت، شبکه‌های اجتماعی یا رزومه خود استفاده کند، مگر اینکه مشتری پیش از شروع پروژه به‌صورت کتبی درخواست محرمانه ماندن پروژه را اعلام کرده باشد.

محرمانگی اطلاعات

اطلاعات پروژه، دسترسی‌ها، رمزها، اطلاعات مالی، داده‌های تجاری و مستندات مشتری نزد سایت پیچ محرمانه محسوب می‌شود.

سایت پیچ تلاش می‌کند از اطلاعات مشتری به شکل امن نگهداری کند و فقط در حد نیاز برای اجرای پروژه از آن استفاده نماید.

مشتری نیز متعهد است اطلاعات، قیمت‌ها، مستندات، پیشنهادها، قراردادها، روش‌های اجرایی و اطلاعات داخلی سایت پیچ را بدون اجازه کتبی منتشر نکند.

حریم خصوصی

سایت پیچ ممکن است برای پاسخ‌گویی، ثبت سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی، صدور فاکتور، بهبود کیفیت خدمات و ارتباط با مشتری، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات سفارش و پیام‌های ارسالی را دریافت و نگهداری کند.

اطلاعات کاربران بدون رضایت آنان به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر در مواردی که برای اجرای خدمت، پرداخت، ارسال، پشتیبانی یا الزام قانونی ضروری باشد.

تبلیغات، سئو و نتایج بازاریابی

در خدمات سئو، تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ، سایت پیچ تمام تلاش حرفه‌ای خود را برای بهبود عملکرد انجام می‌دهد؛ اما به دلیل وابستگی نتایج به عواملی مانند الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو، رفتار کاربران، رقبا، بودجه تبلیغاتی، کیفیت محصول یا خدمت مشتری، وضعیت بازار و سیاست پلتفرم‌ها، تضمین نتیجه قطعی مانند رتبه ثابت، فروش مشخص یا درآمد معین ارائه نمی‌شود؛ مگر اینکه در قرارداد جداگانه به‌صورت صریح ذکر شده باشد.

آموزش‌ها و دوره‌ها

در صورت ارائه دوره‌های آموزشی، فایل‌ها، ویدئوها، محتوای آموزشی، دسترسی به کلاس یا پنل آموزشی صرفاً برای استفاده شخص ثبت‌نام‌کننده است.

اشتراک‌گذاری، فروش، ضبط، انتشار یا واگذاری محتوای آموزشی به دیگران بدون اجازه کتبی ممنوع است.

در دوره‌هایی که دسترسی آموزشی فعال شده یا محتوای دیجیتال در اختیار کاربر قرار گرفته است، امکان بازگشت وجه تابع شرایط همان دوره و قوانین مربوط به محتوای دیجیتال خواهد بود.

فورس ماژور

سایت پیچ در زمان پیش آمدن موارد فورس ماژور، مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت، اختلالات سراسری، فیلترینگ، مشکلات بانکی، تصمیمات مراجع قانونی، حملات سایبری گسترده یا سایر شرایط غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل، مسئولیتی در قبال انجام نشدن یا تأخیر در انجام تعهدات خود ندارد.

در چنین شرایطی، مسئولیت تأخیر یا عدم اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع، بر عهده هیچ‌یک از طرفین نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون یا توافق کتبی طرفین، حکم دیگری تعیین کرده باشد.

رسیدگی به شکایات و اختلافات

مشتریان می‌توانند شکایات، درخواست‌ها یا اعتراض‌های خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سایت پیچ ثبت کنند.

سایت پیچ تلاش می‌کند درخواست‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ‌گویی کند.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق مذاکره و توافق دوستانه پیگیری می‌شود. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

تغییر قوانین و مقررات

سایت پیچ حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود.

استفاده مستمر از وب‌سایت یا خدمات سایت پیچ پس از انتشار تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین و مقررات است.

پذیرش نهایی

استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، ارسال فرم، پرداخت وجه، دریافت مشاوره، عقد قرارداد یا استفاده از هر یک از خدمات سایت پیچ به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.